Χτίζοντας εμπιστοσύνη μέσα από πραγματικές συνεργασίες

Η προβολή λογοτύπων πελατών αποτελεί μια διαδεδομένη πρακτική στον χώρο της τεχνολογίας και των SaaS υπηρεσιών. Παρότι κατανοούμε τον σκοπό αυτής της προσέγγισης, έχουμε επιλέξει συνειδητά να μην την ακολουθούμε.

Ο λόγος είναι απλός: η παρουσία ενός λογοτύπου δεν αποτυπώνει πάντοτε με ακρίβεια τη φύση, την έκταση ή τη διάρκεια μιας συνεργασίας. Ένας οργανισμός μπορεί να έχει συνεργαστεί διαχρονικά με περισσότερους από έναν παρόχους, να χρησιμοποιεί παράλληλα διαφορετικές λύσεις ή να έχει αξιολογήσει πολλαπλές υπηρεσίες σε διαφορετικές χρονικές περιόδους.

Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, η αποκλειστική προβολή ενός λογοτύπου μπορεί εύκολα να δημιουργήσει εντυπώσεις που δεν αντανακλούν πλήρως την πραγματικότητα. Είναι άλλωστε σύνηθες οι ίδιοι οργανισμοί να εμφανίζονται ταυτόχρονα στις αναφορές διαφορετικών εταιρειών του ίδιου κλάδου, καθώς έχουν υπάρξει ή εξακολουθούν να είναι πελάτες περισσότερων του ενός παρόχων.

Για τον λόγο αυτό προτιμούμε να μην χρησιμοποιούμε την εταιρική ταυτότητα των πελατών μας ως εργαλείο εμπορικής επικοινωνίας. Θεωρούμε ότι η αξιοπιστία μιας εταιρείας πρέπει να βασίζεται πρωτίστως στην ποιότητα των υπηρεσιών της, στην τεχνογνωσία της και στα αποτελέσματα που παράγει για τους πελάτες της.

Αυτό, βέβαια, δεν σημαίνει ότι ζητάμε από τους υποψήφιους πελάτες να βασιστούν αποκλειστικά στον δικό μας λόγο. Αντίθετα, πιστεύουμε ότι η άμεση επικοινωνία αποτελεί την πιο αξιόπιστη μορφή αξιολόγησης. Για τον λόγο αυτό, όταν υπάρχει σχετικό ενδιαφέρον και πάντοτε με τη σύμφωνη γνώμη των εμπλεκόμενων μερών, μπορούμε να φέρουμε έναν υποψήφιο πελάτη σε επαφή με υφιστάμενους πελάτες μας, ώστε να αποκτήσει μια πραγματική εικόνα της συνεργασίας μας μέσα από τη δική τους εμπειρία.

Η επιλογή μας αυτή βασίζεται σε δύο αρχές: διαφάνεια και σεβασμό. Σεβασμό προς τους πελάτες μας και διαφάνεια προς όσους αξιολογούν τις υπηρεσίες μας. Πιστεύουμε ότι μια ειλικρινής συζήτηση με έναν πραγματικό πελάτη έχει πολύ μεγαλύτερη αξία από οποιαδήποτε λίστα λογοτύπων σε μια ιστοσελίδα.